Regulamin Voucherów Frisco sprzedawanych za pośrednictwem Serwisu Partnera

I. Definicje

• Regulamin - niniejszy Regulamin Voucherów Frisco sprzedawanych za pośrednictwem Serwisu Partnera.
• Regulamin Frisco – Regulamin supermarketu Frisco.pl obowiązujący od 01.01.2023, dostępny na stronie https://www.frisco.pl/regulamin/27-12-2022?lang=pl.
• Wydawca – Frisco S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Grochowskiej 306/308, 03-840 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000401344, posiadająca numer NIP: 1132847981, REGON:  145819360, o kapitale zakładowym 14 097 369,90 zł. Wydawca jest właścicielem i operatorem Serwisu.
• Partner –  podmiot uprawniony do dystrybucji Voucherów Frisco na podstawie odrębnej umowy zawartej z Wydawcą, w tym za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub platform internetowych Partnera.
• Serwis – prowadzona w języku polskim platforma handlowa online, dostępna w domenie https://www.frisco.pl/ lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej Frisco.
• Serwis Partnera – platforma internetowa lub system sprzedaży, za pośrednictwem których Partner lub jego kontrahenci umożliwiają nabycie Voucherów Frisco.
• Nabywca – osoba, która nabywa Voucher za pośrednictwem Serwisu Partnera w sposób określony w regulaminie Serwisu Partnera i w niniejszym Regulaminie.
• Klient – Nabywca lub posiadacz Vouchera.
• Zamówienie – rozumiane jako akceptacja przez Klienta oferty Frisco przy wykorzystaniu mechanizmów Serwisu, poprzedzone akceptacją wyboru Produktów oraz wyborem formy płatności i godziny dostawy.
• Voucher – narzędzie w postaci kodu alfanumerycznego uprawniające Klienta do dokonania jednorazowej płatności za Produkty oferowane w Serwisie w ramach wszystkich kategorii z wyłączeniem produktów alkoholowych i wyrobów tytoniowych, do wartość nominalnej Vouchera. Voucher ma określony termin ważności.
• Produkty – towary i usługi oferowane w Serwisie.
• Aplikacja mobilna – aplikacja mobilna Frisco, udostępniona przez Wydawcę, umożliwiająca dostęp do Serwisu w systemach operacyjnych iOS i Android.

II. Warunki ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Voucherów nabytych za pośrednictwem Partnera lub Serwisu Partnera.
2. Wydawca zobowiązuje się do przyjmowania Vouchera do realizacji w Serwisie. Voucher nabywany jest w Serwisie Partnera na zasadach opisanych w Regulaminie Serwisu Partnera. Przekazanie Nabywcy Vouchera zakupionego u Partnera nastąpi poprzez wydanie Vouchera Nabywcy, z chwilą skutecznej finalizacji procesu nabywania Vouchera zgodnie z zasadami określonymi w Serwisie Partnera, w formie ustalonej indywidualnie przez Wydawcę z Partnerem i opisanej w Serwisie Partnera.
3. Voucher może być użyty wyłącznie w Serwisie, w tym także za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej.
4. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości lub w części. Powyższe dotyczy także sytuacji, gdy Voucher nie zostanie zrealizowany w okresie ważności.
5. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za posłużenie się Voucherem przez osobę trzecią, która weszła w jego posiadanie w sposób bezprawny, jak również za utratę Vouchera z przyczyny nieleżącej po stronie Wydawcy, po ich przekazaniu Nabywcy.
6. Voucher jest ważny i aktywny przez okres wskazany przez Partnera w procesie nabywania Vouchera w Serwisie Partnera.

III. Zasady korzystania z Vouchera

1. Realizacja Vouchera polega na nabyciu przez Klienta Produktów w Serwisie w zamian za płatność dokonaną z wykorzystaniem Vouchera. Realizacja Vouchera powoduje zmniejszenie wartości Zamówienia o wartość nominalną Vouchera.
2. Voucher jest jednokrotnego użytku.
3. W ramach jednego Zamówienia Klient może zrealizować wiele Voucherów.
4. Jeżeli wartość Zamówienia jest wyższa od wartości nominalnej Vouchera, Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę środkami własnymi. Gdy wartość Zamówienia jest niższa niż wartość nominalna Vouchera, niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi i przepada.
5. Klient ma możliwość dokonania płatności Voucherem za Produkty oferowane w Serwisie w ramach wszystkich kategorii z wyłączeniem produktów alkoholowych i wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, pojemników zapasowych, rekwizytów tytoniowych, wyrobów ziołowych do palenia lub saszetek nikotynowych.
6. Wydawca ma prawo odmówić realizacji Vouchera w przypadku:
   • upływu terminu ważności Vouchera,
   • braku technicznej możliwości realizacji Vouchera (w szczególności w sytuacji braku możliwości uzyskania połączenia z systemem informatycznym Wydawcy), z tym zastrzeżeniem jednak, że Wydawca zrealizuje Voucher niezwłocznie po ustaniu przeszkody wskazanej w tym punkcie,
   • w przypadku, gdy działania Klienta naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu, Regulaminu Frisco lub gdy Klient podjął jakiekolwiek działania mające na celu ominięcie zabezpieczeń stosowanych przez Wydawcę, lub gdy Klient podjął działania polegające na fałszowaniu danych,
   • uprzedniego wykorzystania Vouchera.
7. Voucher po przekroczeniu terminu ważności jest nieaktywny.
8. Po zrealizowaniu Vouchera staje się on nieaktywny.

IV. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące użytkowania Voucherów Klienci mogą składać u Wydawcy.
2. Wszelkie reklamacje w zakresie związanym z użytkowaniem Voucherów będą rozpatrywane przez Wydawcę w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od daty złożenia reklamacji przez Klienta.
3. Klient może kontaktować się z Wydawcą w sprawie usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu w formie:
   • pisemnej na adres: Frisco S.A., ul. Grochowska 306/308, 03-840 Warszawa.
   • za pomocą adresu mailowego: bok@frisco.pl.
4. Klient może złożyć reklamację, jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Wydawcę lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu. Reklamacje dotyczące zakupionych Produktów powinny być składane na zasadach ogólnych.
5. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, adres do korespondencji lub adres email, kod alfanumeryczny Vouchera oraz opis i powód reklamacji.

V. Zwrot

1. Zasady, dotyczące zwrotów Voucherów określają zasady i regulaminy Partnera.

VI. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin jest dostępny w Serwisie Partnera oraz na stronach kontrahentów współpracujących z Partnerem.
2. Wydanie Vouchera nie stanowi sprzedaży opodatkowanej podatkiem od towarów i usług (VAT) w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa podatkowego.
3. Wydawca zastrzega sobie prawo do zmiany warunków określonych w niniejszym Regulaminie. Klienta obowiązują warunki wiążące w chwili nabycia Vouchera, chyba że zmiana warunków będzie wymagana przepisami prawa lub przez właściwy organ państwowy, albo nowe warunki będą korzystniejsze dla Klienta - wówczas Klienta obowiązują nowe warunki.
4. Wydawca ma prawo dokonać jednostronnych zmian w Regulaminie w następujących przypadkach:
   • zmiany przepisów powszechnie obowiązującego prawa, mające bezpośredni wpływ na treść Regulaminu,
   • zmiany treści Regulaminu Frisco,
   • zmiany, wprowadzające usprawnienia działania i obsługi Klientów oraz Nabywców,
   • zmiany, zapobiegające nadużyciom,
   • poprawa bezpieczeństwa Klientów i Nabywców,
   • zmiany technologiczne i funkcjonalne,
   • zmiana lub rozbudowa dotychczasowych funkcjonalności Voucherów Frisco;
5. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Wydawcę, nie krótszym niż 15 dni od momentu udostępnienia zmienionego Regulaminu, chyba że przepisy powszechnie obowiązującego prawa stanowią inaczej.
6. Wydawca powiadomi o zmianie Regulaminu poprzez publikację informacji o zmianie na stronach internetowych Partnera lub  w Serwisach Partnerów.
7. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zakres nabytych uprawnień na podstawie dotychczasowego Regulaminu.
8. Do wszelkich spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie będą miały zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
9. W przypadku sprzeczności niniejszego Regulaminu z Regulaminem Frisco, dostępnym na stronie internetowej: https://www.frisco.pl/regulamin/27-12-2022?lang=pl, zastosowanie znajdują postanowienia niniejszego Regulaminu.